Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Hanke

Tous les produits de la marque de valises luxueuses Hanke bénéficient d'une garantie de 5 ans, sous réserve d'une utilisation normale conforme à leur usage prévu. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de conception, mais ne s'applique pas en cas de :

• Dommages causés par une utilisation déraisonnable ou négligente
• Usure normale du produit
• Changement d'avis ou insatisfaction personnelle

Procédure de Garantie

Pour faire valoir votre garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à contact@hanke.tn avec les informations suivantes :

   • Numéro de commande
   • Nom complet
   • Date de commande
   • Description détaillée du défaut ou dommage constaté
   • Photos claires du produit et des défauts signalés

2. Validation et traitement : Notre équipe examinera votre demande et vous informera des étapes suivantes dans les plus brefs délais.

Conditions de la Garantie

• La garantie est valable uniquement pour les achats effectués sur notre site officiel www.hanke.tn.
• Pour les achats effectués dans d'autres points de vente, nous vous invitons à contacter directement le magasin concerné.

Merci de votre confiance en Hanke. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure et un service client à la hauteur de vos attentes.