Politique d’Expédition - Hanke
Chez Hanke, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients, y compris une livraison rapide et fiable. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Livraison Gratuite
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Couverture : Nous offrons la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire tunisien, quel que soit le montant de votre commande.
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Délai de Livraison : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables en fonction de la destination.
2. Traitement des Commandes
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Confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.
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Suivi de Commande : Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.
3. Adresse de Livraison
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Exactitude : Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète pour éviter tout retard. Hanke ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d’informations incorrectes ou incomplètes.
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Modification d’Adresse : Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@hanke.tn. Notez que nous ne pouvons garantir la modification si votre commande a déjà été expédiée.
4. Zones de Livraison
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Territoire : Nous livrons actuellement uniquement en Tunisie. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
5. Retards et Problèmes de Livraison
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Force Majeure : En cas de retard de livraison dû à des circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.), nous vous informerons dès que possible.
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Problèmes : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à contact@hanke.tn pour que nous puissions vous assister.
6. Politique de Retour
Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
